Häufige Fragen zum Bestellprozess

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1. So bestellen Sie PKW-, Transporter- und Anhänger-Reifen

Reifen für PKW, Transporter oder Anhänger können Sie ganz einfach über die CHECK24 App oder die Website bestellen. Dort hilft Ihnen ein praktischer Konfigurator: Geben Sie einfach die Reifengröße ein, welche Sie auf der Seitendwand ihrer aktuellen Reifen finden. Anschließend können Sie auswählen, ob Sie Sommer-, Winter- oder Ganzjahresreifen suchen.

Im letzten Schritt geben Sie Ihre Postleitzahl an und entscheiden, ob die Reifen zu Ihnen nach Hause oder direkt in eine Werkstatt geliefert werden sollen.

Für noch genauere Ergebnisse können Sie im Konfigurator die erweiterte Suche nutzen. Hier haben Sie zusätzlich die Möglichkeit:

• die HSN und TSN einzugeben,
• die Fahrzeugmarke auszuwählen (wird automatisch erkannt, wenn HSN/TSN eingegeben wurden),
• das Jahr der Erstzulassung freiwillig anzugeben,
• sowie Ihre jährliche Fahrleistung zu nennen.

Danach erhalten Sie eine Übersicht mit passenden Reifenangeboten in Ihrer Größe - übersichtlich und direkt vergleichbar.

2. So bestellen Sie Felgen oder Kompletträder

Felgen oder Kompletträder (also Reifen inklusive Felgen) können Sie bequem über die Website oder die CHECK24 App bestellen. Dafür benötigen Sie die HSN- und TSN-/VSN-Nummern aus Ihrem Fahrzeugschein. Diese finden Sie unter Position 2.1 und 2.2 des Dokuments.

Zur Orientierung ist auf der Felgen- und Kompletträder-Seite ein Musterbild des Fahrzeugscheins hinterlegt. In der App steht Ihnen außerdem ein Fahrzeugschein-Scanner zur Verfügung: Einfach den Fahrzeugschein mit der Handykamera scannen - die Daten werden automatisch übernommen.

Zur gezielteren Suche können Sie den Filter auf Sommer-, Winter- oder Ganzjahresfelgen setzen. Die Eingabe der Postleitzahl ist optional, kann aber helfen, passende Angebote in Ihrer Nähe zu finden.

Anschließend sehen Sie eine Übersicht aller verfügbaren Felgen, die zu Ihrem Fahrzeug passen.

Haben Sie die passenden Felgen gefunden, können Sie:

• diese direkt in den Warenkorb legen oder
• passende Reifen dazu auswählen und anschließend als Kompletträder gemeinsam in den Warenkorb legen.

3. So bestellen Sie Motorradreifen

Um Motorradreifen zu vergleichen, wählen Sie zunächst den Reiter Motorradreifen aus. Danach stehen Ihnen zwei Wege zur Verfügung, um die Suche zu starten:

Option 1: Fahrzeugsuche

• Wählen Sie die Marke Ihres Motorrads aus,
• dann den Hubraum,
• und anschließend das Modell.

Option 2: Reifengrößensuche

• Geben Sie die Reifenbreite in mm oder Zoll an,
• wählen Sie dann die Reifenhöhe,
• und schließlich die Zollgröße (falls die Breite in mm angegeben wurde).
• Den Last- und Geschwindigkeitsindex können Sie später hinzufügen.

Die Eingabe einer Postleitzahl ist in beiden Fällen zunächst nicht erforderlich.

4. Produktauswahl und Preisvergleich

Nachdem Sie sich für ein Produkt auf der Übersichtsseite entschieden haben, können Sie auf der Produktseite zwischen den Angeboten verschiedener Partnershops wählen. Deshalb sehen Sie auf der Suchseite immer den jeweils günstigsten Preis aller Partnershops.

Im Warenkorb wird die eigentliche Kaufabwicklung gestartet.

5. Im Warenkorb

Im Warenkorb besteht die Möglichkeit:

• die Lieferadresse noch einmal anzupassen,
• einen Werkstatt-Termin zu buchen,
• Zusatzservices der jeweiligen Werkstatt auszuwählen,
• sowie eine optionale Reifenversicherung hinzuzufügen.

Danach können Sie auf Zur Kasse klicken.

6. Kundenkonto und Bestellabschluss

Während des Bestellprozesses werden Sie dazu aufgefordert, sich entweder in Ihr bestehendes Kundenkonto einzuloggen oder sich in nur wenigen Schritten erstmalig zu registrieren. In Ihrem Kundenkonto sind die wichtigsten Daten für Ihren Einkauf hinterlegt.

Nach Auswahl des Produkts werden die Daten, welche Sie im Kundenkonto hinterlegt haben, für die Bestellung verwendet (z. B. Lieferadresse). Sie haben die Möglichkeit, diese Daten anzupassen oder eine abweichende Lieferadresse anzugeben, eine Zahlungsart auszuwählen sowie ggf. CHECK24 Punkte und Gutscheincodes einzulösen.

Bitte prüfen Sie vor dem Kaufabschluss die Bestelldetails, insbesondere die Liefer- und Rechnungsadresse.

Mit einem Klick auf Jetzt kaufen wird die Bestellung zahlungspflichtig ausgelöst.

Im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

7. Kundenservice und Hilfe

Bei Fragen zur Bestellung können Sie die digitale Assistentin Sophie für Reifen und Felgen befragen. Über Sophie erreichen Sie auch den CHECK24 Autoteile Kundenservice.

Wo sehe ich die Lieferzeit?

Bei der Auswahl eines Angebots sehen Sie neben dem Preis auch die voraussichtliche Lieferzeit des Artikels. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die Lieferzeit nochmals aufgeführt ist.

Falls Sie eine Lieferung zur Werkstatt gewählt haben, werden Ihnen im Anschluss die frühestmöglichen freien Montagetermine angezeigt.

Wie kann ich den Versandstatus verfolgen?

Nach Kaufabschluss können Sie den Versandstatus über CHECK24 Kundenbereich verfolgen. Ihre Bestellung finden Sie unter Alle Aktivitäten.

Sobald der Partnershop eine Sendungsverfolgung des Versandunternehmens bereitgestellt hat, können Sie diese ebenfalls in Ihrem Kundenbereich einsehen.

Kann ich die Lieferadresse im Nachhinein noch ändern?

Das Ziel von CHECK24 ist, die bestellten Artikel schnellstmöglich an Sie zu versenden. Deshalb kann es vorkommen, dass sich die Ware bereits kurz nach Aufgabe der Bestellung auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Eine nachträgliche Änderung der Adressdaten ist somit in der Regel nicht mehr möglich. Es empfiehlt sich daher, vor Bestellabschluss alle Daten und insbesondere die Lieferadresse nochmal genauestens zu prüfen.

Sind Lieferungen ins Ausland möglich?

Aktuell ist die Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich.

Warum erhalte ich keine E-Mails von CHECK24?

Für jede Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Auch den Versand einer Bestellung teilt CHECK24 Ihnen per E-Mail mit. Sollten Sie keine E-Mails erhalten, prüfen Sie bitte, ob Ihr Posteingang voll ist oder die E-Mails im Spam-Ordner landen.

Wer sind die Montagepartner?

Die Montagepartner von CHECK24 sind geprüfte Werkstätten, die Ihre bestellten Reifen nach dem Kauf professionell zum gewünschten Termin montieren.

Wie kann ich meine Reifen an einen Montagepartner liefern lassen?

CHECK24 bietet Ihnen deutschlandweit eine große Auswahl an Montagepartnern. Ihre neuen Reifen können Sie direkt an eine Werkstatt liefern lassen und dort von Profis montieren lassen. Dazu geben Sie einfach vor der Suche im Konfigurator oder im Warenkorb Ihre Postleitzahl ein und wählen die gewünschte Werkstatt aus. Die Reifen werden anschließend direkt zur ausgewählten Werkstatt geschickt.

Wie vereinbare ich einen Termin mit einem Montagepartner?

Wählen Sie im Warenkorb die Anzahl der Reifen aus, die Sie montieren lassen möchten, und suchen Sie sich anschließend einen Montagepartner in Ihrer Nähe aus. Im nächsten Schritt können Sie direkt im Kalender einen passenden Termin für die Montage buchen. Bitte beachten Sie, dass bei mehreren Reifen die Montage entsprechend mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Was kostet mich die Reifenmontage und wie wird diese bezahlt?

Die Kosten für die Montage werden Ihnen transparent in der Übersicht angezeigt. Bei unseren Montagepartnern profitieren Sie zusätzlich von einer Festpreis-Garantie sowie der bequemen Möglichkeit, direkt über CHECK24 zu bezahlen.

Viele Montagepartner bieten darüber hinaus weitere kostenpflichtige Zusatzleistungen an - zum Beispiel:

• Einlagerung von Reifen
• Entsorgung von Altreifen
• Reinigung der Radnaben

Außerdem ist häufig ein kostenloser Fahrzeugcheck im Rahmen der Reifenmontage inbegriffen. Dieser beinhaltet:

• Sichtprüfung von Fahrwerk, Bremsen und Lenkung
• Klimaanlagen-Check
• Batterie- und Beleuchtungstest
• Kontrolle der Betriebsflüssigkeiten

Wie gehe ich vor, wenn sich eine Seite nicht öffnet oder ein Button nicht funktioniert?

Wenn Sie im Bestellprozess nicht weiterkommen, weil sich eine Seite nicht öffnet oder Sie auch nach Betätigen eines Buttons nicht weitergeleitet werden, liegt dies möglicherweise an dem von Ihnen verwendeten Browser (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari). Versuchen Sie in diesem Fall, die Seite erneut zu laden oder den Browser neu zu starten. Falls dies ebenfalls nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, es mit einem anderen Browser zu versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns über die digitale Assistentin Sophie für Reifen und Felgen. Sophie hilft Ihnen bei Fragen schnell weiter oder leitet Sie an einen persönlichen Ansprechpartner weiter.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich den Artikel direkt über die CHECK24 kaufe?

• Sie können Ihre CHECK24 Gutscheine einlösen.
• Sie können CHECK24 Punkte sammeln.
• Sie können bereits gesammelte Punkte bei Ihrer Bestellung einlösen.
• Sie können den Status Ihrer Bestellung im CHECK24 Kundenkonto verfolgen.
• Der CHECK24 Kundenservice steht Ihnen bei Fragen oder Problemen gerne zur Verfügung.

Woher stammen die Kundenbewertungen?

Alle angezeigten Bewertungen stammen von CHECK24-Kunden. Deswegen sind die Bewertungen mit dem Zusatz Verifizierter Kauf versehen. Das bedeutet, dass ein Kunde nachweislich diesen Artikel gekauft und danach bewertet hat.

Wie kommt die Beispielrechnung zur Ersparnis zustande?

• Größe 205/55 R16
• Lastindex: min. 91
• Geschwindigkeitsindex: min. H
• Premium- und Markenhersteller
• EU-Label: Effizienzklasse: min. C

Im Reifenvergleich für Hankook Ventus Prime 4 K135 205/55 R16 91 H können Sie unter verschiedenen Optionen auswählen:

Günstigste Option: 62,59 € pro Reifen

Teuerste Option: 122,99 € pro Reifen

Gesamtersparnis: 60,40 € pro Reifen

Das entspricht einer Ersparnis von 49%.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

• Lastschrift: Bei Zustimmung zum Lastschriftverfahren zahlen Sie einfach und sicher per Bankeinzug. Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt wenige Tage später automatisch durch unseren Partner Klarna.
• Rechnung: Nach Versand Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Der Kauf auf Rechnung wird über unseren Partner Klarna abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsoption nur bereits registrierten Bestandskunden zur Verfügung steht.
• Ratenkauf: Ihren Einkauf können Sie auch bequem in Raten über unseren Partner Klarna bezahlen. Klicken Sie auf jetzt kaufen und wählen Sie zwischen fixen und flexiblen Ratenmodellen. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsoption nur bereits registrierten Bestandskunden und erst ab einem bestimmten Warenwert zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie direkt bei Klarna.
• Sofortüberweisung: Sie zahlen einfach und sicher über den Onlinezugang Ihres Bankkontos. Es ist keine Registrierung erforderlich und die Abwicklung erfolgt über unseren Partner Klarna. Die Sicherheitsanforderungen bei der Zahlung hängen von Ihrer Hausbank ab (häufig PIN-/TAN-Verfahren).
• PayPal: Nach Abschluss der Bestellung werden Sie über eine sichere Verbindung zum Zahlungsanbieter PayPal weitergeleitet, loggen sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr PayPal-Konto ein und bestätigen die Zahlung. Wenn Sie sich für die PayPal-Abbuchungsvereinbarung entscheiden, überspringen Sie den Login-Prozess und werden direkt zur Bestätigungsseite weitergeleitet. Ihre Anmeldedaten bleiben dann für künftige Einkäufe bei CHECK24 gespeichert und Sie müssen diese nicht erneut eingeben. Diese Funktion lässt sich jederzeit in Ihrem PayPal-Konto deaktivieren.
• Kreditkarte: Sie können Kreditkarten von VISA und MasterCard nutzen, um Zahlungen zu tätigen. Beachten Sie hierbei die von Ihrem Kartenanbieter definierte Frist zur Abbuchung. Um Ihnen bei der Zahlung höchste Sicherheit zu garantieren, kommt das Sicherheitsprotokoll 3DS2 zur Anwendung. Hierbei müssen Sie die Transaktion durch einen zweiten Faktor (Passwort, TAN, Fingerabdruck) bestätigen. Sofern Ihre Kreditkarte noch nicht für 3DS2 freigeschalten ist, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank.
• Apple Pay: Zur Zahlung mit Apple Pay benötigen Sie ein Apple Endgerät, in welchem die von Apple anerkannte Zahlungsmöglichkeit bereits hinterlegt ist. Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei Apple.

Wo finde ich meine Rechnung?

Wenn Sie das Produkt direkt über CHECK24 gekauft haben, befindet sich Ihre Rechnung im CHECK24 Kundenbereich, nachdem die Bestellung versendet wurde. Bei Bedarf können Sie die Rechnung herunterladen oder ausdrucken.

Wie kann ich etwas an der Rechnung anpassen?

Wenden Sie sich bei Rechnungsänderungen bitte an die digitale Assistentin Sophie für Reifen und Felgen. Ihre Änderungswünsche werden anschließend von unserem Kundenservice geprüft und berücksichtigt.

Was ist zu tun bei einer Fehlermeldung bei Kreditkarten-Zahlung oder Sofortüberweisung?

Bei der Zahlung per Kreditkarte sind mehrere Punkte zu beachten. Die Kartennummer darf keine Leerzeichen, Punkte oder Sonderzeichen enthalten. Zudem sind der Kartentyp (VISA oder MasterCard) sowie das Gültigkeitsdatum und die Prüfnummer einzugeben.

Sollte die Zahlung trotz korrekter Daten nicht funktionieren, kann das Problem auf den Browser (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) zurückzuführen sein. In diesem Fall sollten Sie versuchen, den Browser neu zu starten. Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. In Einzelfällen lässt sich Ihre Bestellung dennoch korrekt abschließen. Kontaktieren Sie andernfalls Ihre Bank, da nur diese Ihnen den Grund für das Problem mitteilen kann.

Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, eine andere Zahlungsart auszuwählen. Eine Bestellung gilt erst als abgeschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten haben.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Einige Partnershops bieten auch eine spätere Rücksendung an (bis zu 100 Tage). Welche Regelung der Partnershop festgelegt hat, können Sie vor dem Kauf durch Klick auf das jeweilige Angebot sehen. Außerdem finden Sie diese Information auch in Ihrer Bestellbestätigung.

Welche Produkte kann ich zurücksenden?

Eine Rücksendung ist möglich, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Den Widerruf können Sie im CHECK24 Kundenbereich einreichen. Öffnen Sie dazu Ihre Bestellung in Ihren Aktivitäten und wählen Sie die Option Artikel zurücksenden. Bitte geben Sie dort die Anzahl und den Rücksendegrund an. Anschließend können Sie frei wählen, ob Sie die Artikel in einem DPD- oder GLS-Paketshop abgeben oder eine Abholung durch GLS zum Wunschtermin vereinbaren möchten.

Wenn die Rücksendefunktion nicht angezeigt wird, ist die Rücksendefrist überschritten. Falls Sie dennoch ein Anliegen haben, kontaktieren Sie bitte unsere digitale Assistentin Sophie für Reifen und Felgen. Über die digitale Assistentin können Sie auch direkt den Kundenservice von CHECK24 Autoteile kontaktieren. Bitte schicken Sie die Produkte nicht direkt an uns zurück.

Nach Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag zeitnah auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart erstattet. Falls Sie per Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlt haben, wird das Guthaben auf das Bankkonto zurückerstattet, das Sie in Ihrem CHECK24 Kundenkonto hinterlegt haben.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei einer Retoure tragen Sie als Käufer die Kosten für die Rücksendung. Die Höhe der Rücksendekosten kann je nach Partnershop variieren.

Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Die Reklamation von falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder defekten Artikeln können Sie über den CHECK24 Kundenbereich vornehmen. Innerhalb der Widerrufsfrist öffnen Sie hierzu Ihre Bestellung in Ihren Alle Aktivitäten und wählen Artikel zurücksenden. CHECK24 Kundenbereich vornehmen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist haben Sie die Möglichkeit, die Reklamation über Defekt melden einzuleiten.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn die Ware bereits versendet wurde?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden. Falls Sie versehentlich falsche Produkte über die CHECK24 Autoteile GmbH bestellt haben, hilft Ihnen unsere digitale Assistentin Sophie für Reifen und Felgen gerne weiter. Über die digitale Assistentin können Sie auch direkt den Kundenservice von CHECK24 Autoteile kontaktieren.

Wann habe ich einen Garantieanspruch?

Die Garantie ist - im Gegensatz zur gesetzlichen Gewährleistung - eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Dauer der Garantie sowie weitere Bedingungen (z.B. Ausschlussgründe oder Pflichten des Käufers) werden vom Hersteller festgelegt. Bei Fragen zur Garantie kontaktieren Sie daher bitte direkt den Hersteller.

Wann habe ich einen Gewährleistungsanspruch?

Die gesetzliche Gewährleistung steht Ihnen immer dann zu, wenn ein mangelhaftes Produkt ausgeliefert wurde. In diesem Fall ist der Verkäufer zur Nachbesserung verpflichtet. Bei Neuware beträgt die Gewährleistungsdauer zwei Jahre.

Tritt ein Mangel innerhalb der ersten zwölf Monate nach Kauf auf, so ist davon auszugehen, dass dieser Mangel bereits beim Kauf bestand. Ab dem 13. Monat liegt die Beweislast beim Käufer.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Gewährleistung immer um eine Einzelfallprüfung handelt. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über den CHECK24 Kundenbereich.

Wie kann ich meinen Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch über Defekt melden in Ihrer Bestellung geltend machen. Ihre Bestellung finden Sie im CHECK24 Kundenbereich unter Alle Aktivitäten.

Welche Möglichkeiten habe ich im CHECK24 Kundenkonto?

Über Ihr CHECK24-Kundenkonto können Sie alle aktuellen Bestellungen, Verträge sowie deren jeweiligen Status einsehen. Sie haben die Möglichkeit, Bestelldetails abzurufen, Bestellungen zu bearbeiten oder zu widerrufen. Retouren und Reklamationen lassen sich verwalten und abgegebene Bewertungen können nachträglich gelöscht werden.

Sobald die Ware versandt wurde, steht Ihnen auch die Sendungsverfolgung zur Verfügung. Bei falschen Bestellungen können Sie eine Stornierung anfragen, die jedoch vom Partnershop bestätigt werden muss.

Um bei zukünftigen Bestellungen Zeit zu sparen, können Sie verschiedene Adressen und Ihre Zahlungsdetails hinterlegen. Zudem werden Sie über attraktive Angebote informiert und haben die Möglichkeit, Gutscheine bei CHECK24 einzulösen. Bei jedem Einkauf können Sie CHECK24-Punkte sammeln und einlösen.

Für die Erstellung eines Kundenkontos benötigen Sie entweder eine gültige E-Mail-Adresse oder eine Mobiltelefonnummer.

Wie ändere ich meine Daten?

Ihre Daten und Einstellungen lassen sich im CHECK24 Kundenbereich einsehen und unter Mein Konto ändern.

Wie ändere ich mein Passwort?

Ihr Passwort ändern Sie im Kundenbereich unter Mein Konto. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie bei der Anmeldung ein Neues anfordern, welches Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt bekommen.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Ihr CHECK24 Kundenkonto ist vollkommen kostenfrei. Falls Sie nur das Abonnement des Newsletters beenden möchten, können Sie dies in jedem Newsletter tun. Scrollen Sie dafür einfach bis ans Ende der E-Mail und folgen Sie dort den Anweisungen des Kleingedruckten, um sich aus dem Verteiler ausschließen zu lassen.

Sollten Sie Ihr Konto dennoch löschen wollen, finden Sie diese Option im CHECK24 Kundenbereich unter Anmelden & Sicherheit. Alternativ besteht die Möglichkeit, das Konto durch CHECK24 löschen zu lassen. Bitte wenden Sie sich hierzu unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Anschrift, Ihres Geburtsdatums und Ihrer E-Mail-Adresse an kundenkonto@check24.de oder per Post an CHECK24 Vergleichsportal Autoteile GmbH, Trappentreustr. 1-3, 80339 München.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Um sicherzustellen, dass Sie den Gutschein einlösen können, folgen Sie bitte unbedingt dem Link aus der jeweiligen E-Mail. Dort erhalten Sie genaue Informationen, wo Sie den Gutschein einlösen können. Geben Sie den Code an der Kasse im dafür vorgesehenen Feld Gutscheincode ein.

Gutscheine lassen sich nur bei Bestellungen einlösen, die Sie über die CHECK24 Website oder App aufgegeben werden, vorausgesetzt, der Kaufvertrag kommt mit der CHECK24 Vergleichsportal Autoteile GmbH zustande.

Welche Bedingungen gelten für die Einlösung von Gutscheinen?

Die Einlösung des Gutscheins muss über den Link erfolgen, der Ihnen in einer E-Mail mitgeteilt wird. Per E-Mail, Telefon, Post oder Fax eingereichte Bestellungen können leider nicht berücksichtigt werden. Des Weiteren sind Bestellungen ausgeschlossen, die über die Weiterleitung auf die Website eines Partnershops zustande kommen. Der Wert des jeweiligen Einkaufsgutscheins, der Mindestbestellwert und die zeitliche Befristung der Gültigkeit werden zusammen mit dem Gutscheincode kommuniziert. Weitere relevante Informationen zum Gutscheinprogramm können Sie hier nachlesen.

Kann ich einen Gutschein auf eine bereits getätigte Bestellung anrechnen lassen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine nachträgliche Gutscheinnutzung aus technischen Gründen nicht möglich ist. Daher ist es wichtig, dass Sie den Gutschein direkt bei der Online-Bestellung eingeben.

Ist es möglich, mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einzulösen?

Pro Bestellung lässt sich nur ein Gutschein einlösen. Eine Kombination von Gutscheinen mit anderen Gutscheinaktionen oder Vergünstigungen von CHECK24 ist ausgeschlossen. Das CHECK24 Punkte Programm ist hiervon nicht betroffen.

Was passiert mit dem Gutscheinwert im Falle einer Stornierung oder Rücksendung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden, wird der eingelöste Gutschein reaktiviert und innerhalb von 48 Stunden auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über den CHECK24 Kundenbereich.

Sind Gutscheine und CHECK24 Punkte kombinierbar?

Ja, es ist möglich, Gutscheine und CHECK24 Punkte zu kombinieren.

Wie kann ich mich für das Punkte Programm anmelden?

Für das Punkte Programm benötigen Sie ein persönliches Kundenkonto. Anschließend können Sie sich hier anmelden und ab sofort mit jedem Kauf über CHECK24.de Punkte sammeln.

Wie sammle ich Punkte?

Bei erfolgreicher Vermittlung von Verträgen über die Website erhalten Sie von den jeweiligen Tochterunternehmen Gutschriften in Form von CHECK24 Punkten. Die Höhe der CHECK24 Punkte hängt vom vermittelten Betrag ab und wird von den Tochterunternehmen im Einzelfall festgelegt.

Ihre CHECK24 Punkte werden unter Ihren jeweiligen Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Sie können Ihren aktuellen Punktestand dort jederzeit abrufen.

Weitere Informationen zum CHECK24 Punkte Programm finden Sie hier.

Was sind meine Punkte wert?

Ein CHECK24 Punkt hat einen Gegenwert von 0,01€.

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Ihre Punkte lassen sich bei Abschluss eines Vertrages bei allen CHECK24 Vergleichsprodukten einlösen. Bei einer Weiterleitung zu externen Seiten ist eine Einlösung jedoch nicht möglich. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Punkte zu spenden.

Kann ich Punkte auf eine bereits getätigte Bestellung anrechnen lassen?

Nein, eine nachträgliche Anrechnung von Punkten ist leider nicht möglich.

Was passiert mit den Punkten im Falle einer Stornierung oder Rücksendung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden, werden die eingelösten CHECK24 Punkte innerhalb von 48 Stunden auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Sie finden diese dann grün markiert in Ihrem Kundenkonto.

Kann ich meine Punkte auszahlen lassen?

Eine Auszahlung ist möglich, sobald Sie 1.000 CHECK24-Punkte gesammelt haben (entspricht 10€).

Die Auszahlung erfolgt ausschließlich per Überweisung auf ein deutsches Bankkonto an die im Kundenkonto hinterlegte Bankverbindung. Ist Ihre Bankverbindung nicht bekannt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, Ihre Kontodaten im Kundenbereich zu hinterlegen.

Den Auszahlungsauftrag erteilen Sie am schnellsten über den CHECK24 Kundenbereich.

Sind CHECK24 Punkte und Gutscheine kombinierbar?

Ja, es ist möglich CHECK24 Punkte und Gutscheine zu kombinieren.

Können meine Punkte verfallen?

CHECK24 Punkte verfallen mit Ablauf des 31.03. jeden Kalenderjahres, frühestens jedoch mit Ablauf von 24 Monaten ab dem Datum der Bestätigung der jeweiligen Punktegutschrift. CHECK24 Punkte sind weder übertragbar noch vererbbar.

Was bedeutet Partnershop?

Während des Bestellvorgangs finden Sie häufig den Hinweis Versand durch [Name des Partnershops]. Unsere Partnershops versenden die von Ihnen bestellten Artikel und sind für eine reibungslose Abwicklung und termingerechte Lieferung zuständig. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, hilft Ihnen unsere digitale Assistentin Sophie für Reifen und Felgen gerne weiter. Über die digitale Assistentin können Sie auch direkt den Kundenservice von CHECK24 Autoteile kontaktieren.

Sind die CHECK24 Partnershops zuverlässig?

Jeder Partnershop auf CHECK24 Autoteile wird regelmäßig und sorgfältig von den Partnermanagern nach festgelegten Qualitätsstandards überprüft. Einen hohen Stellenwert haben hierbei Zuverlässigkeit und pünktliche Lieferungen. Aber auch eine freundliche Kommunikation mit Ihnen als Kunde soll zu jeder Zeit gewährleistet sein.

Was kann ich bei Problemen mit einem Partnershop tun?

Sollte es unverhofft zu Problemen mit einem der Partnershops kommen, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung. Der CHECK24 Kundenservice wird sich darum bemühen, alle Unklarheiten und Unstimmigkeiten zu lösen. Nutzen Sie hierzu die digitale Assistentin Sophie für Reifen und Felgen.

Wie gewährleistet CHECK24 die Sicherheit meiner Daten?

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat oberste Priorität. Aus diesem Grund sind alle Transaktionen über CHECK24.de per SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Durch Nutzung dieser Technik werden alle Bestellinformationen verschlüsselt versendet, um sie vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Alle gängigen Browser (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) unterstützen SSL.

Wo kann ich mich über die Nutzung meiner Daten informieren?

Detaillierte Angaben zur Datennutzung sowie Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz finden Sie hier. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, den Datenschutzbeauftragten per E-Mail zu kontaktieren.

Wie verhalte ich mich, wenn meine Daten missbraucht wurden?

Sollten Sie einen Datenmissbrauch festgestellt haben, empfiehlt es sich, den Vorfall umgehend bei CHECK24 zu melden, strafrechtliche Schritte einzuleiten und bei der nächstgelegenen Polizeidienststelle Anzeige zu erstatten.

Um einen weiteren Missbrauch zu verhindern und um Ihr Konto zu sperren, senden Sie bitte eine Nachricht an kundenkonto@check24.de.

Werden bei der Nutzung von Zahlungsdiensten personenbezogene Daten an diese Anbieter übermittelt?

Bitte beachten Sie, dass bei Auswahl bestimmter Zahlungsarten (z.B. Klarna, PayPal) personenbezogene Daten an diese Anbieter weitergeleitet werden. Deren Datenschutzrichtlinien gelten zusätzlich.